如何為細分市場設計產品
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今天在團隊內分享了最近關注的一些面向細分市場的創新產品和服務,包括apps和網站。本文先列舉了一些熱門的細分市場(大學生、老人、醫患、農產品)的優秀產品,后面會就針對細分市場的產品設計思路簡單探討下。

 

  • 大學生

超級課程表:一款支持一鍵錄入課程表的大學生社交軟件,支持1400多所高校課程數據。產品在完善課程表的核心功能之后,已開始嘗試匿名發心里話或秘密等社交元素。

師兄幫幫忙:一款結合中國校園文化的創意任務社交平臺。?女生發布各類任務,尋求給力男生幫助。男生幫助女生解決問題,獲得女生贈送小禮物創造無限感動。

 

  • 老人

Family:定位為家庭私密社交應用,主推以家庭成員間的照片分享。在家孤寂的老爸老媽能第一時間獲得子女的最新動向,子女還能把分享的照片沖印出來寄給父母。最近還推出了云數碼相框的硬件產品,老人能無門檻查看家人分享的照片。

?掌上看家:基于現有電腦和手機,“掌上看家”幫你零投入遠程照料家中兒童與老人。通過這個產品,忙于工作無暇顧家的上班族人,能隨時在線照看家里的老人小孩。

 

  • 病患

PatientsLikeMe:提供病患一個互換訊息的平臺。譬如說,一個糖尿病患者可以到PatientsLikeMe上分享病情癥狀、飲食控制、治療方式等資訊,供其他病患參考。最初是某種慢性病的病友友在該平臺上互幫互助,逐漸累積人氣的。

春雨掌上醫生:一款讓用戶“自診+健康咨詢”的手機客戶端。目前國內類似的app不多,用戶可以通過春雨掌上醫生,免費查詢自己有可能罹患的疾病,免費向專業醫生提問。

  • 農產品

二十四節氣之菜市場:這個基于地理位置、時間的移動應用提供附近菜場(批發、農貿市場)今日菜價參考價及菜價趨勢。同時應用中的菜價還和24節氣、養生及食材分類、菜譜進行了打通,方便主婦們根據季節、需求買菜看菜價。

 

Farmigo:美國的一家在線農產品銷售平臺。農場主可以在上面發布自己的農產品,而人們則可以在上面直接購買自己喜歡食材。Farmigo?承諾,新鮮的食材會在48?小時內送至指定地點,而價格也要比超市便宜20-30%。目前國內也有類似的嘗試,但還沒真正做起來。

 

以上列舉了幾類細分市場的創新產品。下面從用戶、環境、產品這幾個維度來說說,為這些市場設計需要注意的問題。

一、用戶

  • 特定心理和行為

細分市場的設計對象也是相對垂直的,這部分群體往往也有自己的特性。比如老人有內心孤寂的傾向,渴望能跟子女多些互動。但他們又非常恐懼高科技的產品,所以設計的產品必須足夠傻瓜,單線程操作,如上面提到的family的云數碼相框就是一個很棒的產品。同時,老人一旦開始用上某個產品,比較容易依賴上產品,比年輕人更有耐心,用戶粘度較高。

  • 習慣和文化差異

國內成功的創新產品,大多都是參考國外的某個產品發展起來的,產品模式整體相近,但產品后續功能就會開始有差異。因為中西方文化差異還比較大,比如中國人喜歡產品功能強大,但國外用戶會更專注,一個產品服務好我某個需求就ok;中國喜歡免費的,外國人會為好產品買單,等等。當你的產品用戶既有國內用戶,又有國外用戶時,就需要注意以上問題。

二、環境

  • 使用場景

垂直市場產品的用戶使用環境往往也是有些特性,我們必須深入到生活場景,才能挖掘到真正的用戶痛點。比如:面向大學生市場的apps,大部分都是大學生創業搞出來的,因為他們對忘記課程表和教室,自習室搶座這些場景的痛體會至深。比如:身體得了某種毛病,想用某個app在線找有同樣癥狀的病友咨詢下。打字很麻煩又說不清楚,用語音跟病友咨詢互動就更方便。

  • 社會環境

像老人空巢、醫院看病很黑、農村閉塞農產品運送難等等,這些都是現階段的中國國情,我們針對這些細分市場做設計時,不得不考慮到。

三、產品

  • 小而美

特定人群、特定場景、特定需求,需要一個簡單、專注、垂直化的產品,所以這時候,我們切忌貪多,把核心需求滿足了再說。

  • 設計服務

我們發現這些細分市場往往不是一個app,一個網站就能解決問題的,必須把各方面的體驗兼顧到。比如農產品C2C,必須把種植、采摘、包裝、配送等完整鏈路的體驗都考慮全面。說白了,就是要有全局的服務設計意識,兼顧線上線上、軟硬件等方方面面的體驗。

  • 簡單、簡單、再簡單

成功的產品往往用起來很簡單。你的服務可能背后涉及到很多復雜的環境和交互邏輯,但呈現在用戶面前是一定要是一看就明白,一用就上手的產品。因為現在細分市場的競爭也很激烈,用戶很容易找到同類的替代品。

上面的分析相對比較淺顯,有機會嘗試在找個細分市場切入,真正做成一款產品,一定會理解更深刻。

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